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领导者的说话艺术观

  a、少说批评的话,批评只是一种阻力;
  多说鼓励的话,鼓励才是基本动力。
  b、 少说抱怨的话,抱怨只会带来记恨;
  多说宽容的话,宽容才会增加了解。
  c、 少说拒绝的话,拒绝只会形成陌路;
  多说关怀的话,关怀才能获得友谊。
  d、少说讽刺的话,讽刺显得轻视卑微;
  多说尊重的话,尊重才能激起同心。
  e、 少说命令的话,命令只是强行接受。
  多说商量的话,商量才是质优领导。
   

 
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