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“微笑之星”支持率过低的整改报告

“微笑之星”个人支持率过低的整改报告
其实,在得知本月“微笑之星”投票结果的那一刻我还是挺难过的,虽然我不曾想过要争夺那个荣誉,但是我也没想到自己的支持率竟然会那么低——只有6%。这样的一个支持率,仿佛两个大大的耳光,在投票结果公布的那一刻狠狠地抽在了我还沉浸于自信的脸上,心情一下子灰了,有些失意,有些茫然,有些不知所措。也许我一直都是个感性大于理智的人,所以会比较多愁善感。我很在乎我身边的人,在乎我们之间的情谊,在乎他们对我的看法。所以,那些对我好的人我会好好珍惜,那些与我处不来的人我会渐渐远离。在我交际关系的词典里,只有好与不好。或许就是因为这种太过于死板、过于幼稚的“划分关系”,所以才导致了今天如此悲催的结果。
回想前一个月自己的服务态度,确实是有很多地方做得不到位。特别是从作为业务组干事的角度而言,我并没能做好我的本分:比如,很多时候我都没能及时调整好自己的情绪,把情绪带到了工作中,影响了自己也影响了同事;遇到突发事件,不能沉住气,不能保持头脑清醒,容易闹情绪,糊涂了轻重缓急,乱了阵脚,不仅降低了自身办事效率,还因而也引起了同事不满;服务态度过于偏激,不能一视同仁,对待与自己关系好的同事就有说有笑、认真到位,对待与自己关系一般般的同事容易产生不紧不慢或是刁难,或是冷落心里;下午值班,容易对晚来领料借工具的同事大吼大叫摆脸色等。我想,正是因为以上的种种小毛小病,导致了在上一次的投票中,很多同事放弃了我。
有句俗语说得好“不要等到一切都失去了才知道后悔莫及”,眼看着身边的同事已经渐渐把我给放弃,我可不能再座山吃空,我得主动去留住他们对我的信赖和支持,所以我必须得好好整改一下自己平日里的工作作风。首先,我应该时刻给自己灌输一个信念:身为配件部业务组的干事,应该以为广大售后同胞服务为荣。因为只有灌输了一个良好的服务理念,才能真真正正的把服务做到位。其次,我应该对每个“有求于我”的同事一视同仁,尽管他是新来的,尽管他不好说话的,尽管与他很难沟通,我都不应该存在排斥或是冷落心里,毕竟来者都是客,把服务做好了,不但自己不吃亏,还能给人留个好印象,可谓一举两得。还有,就是在往后的工作生活中,我觉得我最好还是尽量少跟同事开一些不必要的玩笑,免得弄巧成拙,弄出误会。
希望本人的一些整改能换回同胞们的再次肯定与支持,我不求我的支持率能拿到“微笑之星”,只希望不要再是可怜的百分之个位数就好。
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