一、实习单位及岗位介绍
1.1实习单位简介
xxx有限公司是新加坡无为科技有限公司的子公司，由新加坡留学归国人员组成的经营团队，立足于自动化科技的前言，致力于为大中小型制造业提供全套的自动化工艺解决方案，我们专业设计制造点胶、封胶、印胶、喷胶、涂胶设备及自动喷涂机和自动光学检验机；提供多轴侍服控制的机械手和机器人，我们集成全球顶尖的自动化系统和元件，提供高速、精密的自动化设备，服务于手机、汽车零部件、医疗器材、电子器件、光纤通信设备等制造业。在点胶工艺中应用合适的点胶技术，意味着能够降低生产成本，提高劳动生产率，保持稳定的质量水准，和拥有高效的生产环境。特盈点胶设备能实现所有类型的流体胶(比如瞬干胶，光固化胶，环氧树脂，溶剂，油脂，密封剂，厌氧胶，焊锡膏或铜膏)等精确、均匀的点胶效果。特盈点胶设备可以帮您在粘接、密封、填充等点胶工艺中，大大减少胶的用量，提高产量，从而实现真正意义上生产成本的降低。生产工程师能够从特盈产品中选择合适的点胶设备来改进单工作台的点胶工艺，或设计全自动的点胶生产线。无论在何种情况下,特盈都能提供最完善的质量保证和最专业的技术支持。目前特盈牌台式点胶机在国内点胶行业中占有率居全国第一位，最高性价比使我们的产品赢得了广大用户的一致称赞。目前我们的客户涉及各个行业，主要客户有：hitachi（日本东芝）、philips（飞利浦）、panasonic(松下)、abb、sinco(森科)、festo等公司。
1.2 实习岗位介绍
销售工程师的主要职责是根据公司的总体战略，进行客户开发与管理，以完成企业的安排销售目标。具体职责如下：
1、根据公司及上级的要求进行客户开拓和维护，完成销售任务。
2、开展日常销售业务工作，处理订货、发货等业务，进行销售活动。
3、参与市场调研预测和制定销售方案、产品的市场价格。
4、参与合同的谈判与签订工作，并跟进之后相关情况。
5、定期或不定期拜访客户。
6、收集销售信息，并反馈给市场部。
7、负责本部门客户的投诉处理。
8、参与产品的安装和调试工作，协助产品部与客户进行交流。
解决安装调试过程中出现的问题，并及时向上级汇报情况。
9、对产品的售后服务进行跟踪处理。
10、完成领导临时交办的其他工作。
二、实习的内容和过程
2.1 实习的内容
通过两天的时间，了解公司的各项基本制度、各部门的职能、本职位的职责等。通过一个星期的培训，基本掌握公司产品的基本原理，掌握各种产品安装与调试的能力，了解公司产品的应用领域，掌握市场的需求。培训之后开始对相关的客户进行调查了解，拜访目标客户，并与客户达成初步的协议。针对客户的要求与产品部交流，对原有的产品进行改进或开发新的相关产品，以适应客户的要求。
2.2 实习的过程
我的实习工作从xx年3月22日进行到xx年4月16日，在开始的几天，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对新员工的工作环境以及公司规定的介绍，工作流程和工作内容以及公司oa系统的应用培训。通过两天的培训使我明白了做为一个销售工程师的日常工作流程，营运工作实务。机型特点，产品知识，商务礼仪等等；并熟背了产品的参数和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，同时深了我对特盈自动化科技（厦门）有限公司企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。 看着公司工作人员一个个充满自信的笑容，朝气蓬勃的精神面貌，我明白“他们是优秀的，这个团队是优秀的”。下面简单介绍如下：
到公司的第一天（3月22日），我参与了公司举行的新员工欢迎会，会上人事部经理就公司的企业文化、公司的各项制度、公司的相关产品等。公司的管理工作很严格。早上一定要在9：00之前去公司打卡，公司采用指纹打卡，以此做为考勤。公司拥有先进的oa协同办公系统，可以高效的完成很多原有的程序化的工作，以制作个人名片为例，公司传统流程是：自已写好名片内容和申请，交产品经理批准，再送公司总经理，以此交工作人员办理，整个过程大概要两周，而在使用oa协同办公系统来做，只要登陆自已的账号，点击申请，就自动把申请发送到需要申批的部门，只要有关人员打开自已的oa协同办公系统就会出现在待办事项里，整个过程一到两天就能办好。而公司oa协同办公系统几乎包括的公司所有的事项，小到请假，大到调产品，都可以通oa协同办公系统来完成。
第二天（3月23日），我被安排到公司的产品部进行培训，在这里我初步了解了公司的各种产品。公司的主要产品：台式点胶机、立式点胶机、点胶控制器胶阀及耗材、自动喷胶机、光学检验机、电子生产专用设备等。以台式点胶机为例，它分为t系列台式三轴点胶机、d系列台式三轴点胶机、技术型台式点胶机、双色台式标签滴塑机等。其中t系列台式三轴点胶机自动化程度较高，它采用全电脑自动控制，马达采用日本ac伺服电机，丝杆导轨采用台湾tba/abba，影像检测系统采用天敏影像系统。
在接下来的几天（3月24日至4月12日）里面，我来到了生产组装一线，并参与到一线的组装过程中去，一开始看到电路图，感觉有点复杂，觉得无从下手。但真正工作起来，我发现我原来只负责其中的一个环节，就是伺服电机的安装。公司采用的是交流伺服无刷电机，无刷电机体积小，重量轻，出力大，响应快，速度高，惯量小，转动平滑，力矩稳定。控制复杂，容易实现智能化，其电子换相方式灵活，可以方波换相或正弦波换相。伺服电机内部的转子是永磁铁，驱动器控制的u/v/w三相电形成电磁场，转子在此磁场的作用下转动，同时电机自带的编码器反馈信号给驱动器，驱动器根据反馈值与目标值进行比较，调整转子转动的角度。伺服电机的精度决定于编码器的精度，也就是线数。在整个控制系统中，伺服电机用作执行元件，把所收到的电信号转换成电动机轴上的角位移或角速度输出，以实现对机械手的运动控制。通过这几天的生产一线培训，我了解的公司产品的基本原理，并体会到书本上的知识与实际应用相结合的奇妙，也认识到自身的不足。
后面几天（4月13日至15日），我开始到公司市场部工作，这也是我今后主要的工作。到市场部的当天，副经理跟我介绍了公司的主要客户，以及目前此类产品在工业生产过程中的应用领域，使我充分感觉到此类产品的前景一片光明。目前，中国大部分地区正在进行产业升级改造，特别是原来的部分劳动力密集型的产业，由于劳动力的缺失，需要引进自动化程度较高的设备来提高生产效率，降低生产成本，从而在产业升级的道路上不被淘汰。下午，我跟随公司的老员工来到，飞利浦在厦门的生产基地了解公司产品的使用情况。再与飞利浦生产部主任的交流过程中，我了解到自动点胶机在飞利浦得到了很好的利用，它提升了生产线的工作效率，原来一个员工需要一天才能完成的任务，现在两个小时就能完成了。目前，飞利浦新的生产线项目也在计划采用公司的产品。
实习的最后一天（4月16日），今天主要是要整理好之前放在我这里的资料，做好部分未完成工作的交接，准备回校。经过几天的工作后，我对自动点胶机的原理、参数、价格、配置都十分熟悉。也掌握了很多与自动化专业相关的知识。
时间过得真快，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足之处，感觉收益非浅，在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。
通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
（1）自主学习， 工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。（2）积极进取的工作态度,在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。（3）团队精神,工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之
上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。(4）基本礼仪,步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。（5）为人处事,作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 以上是我对已经过去实习工作的总结，总结是为了寻找差距、修订目标，是为了今后更好的提高。通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。