港城大街办事处服务里社区居委会现有居民住户3000多户，居民11000多人，属物业管理的杂居区。社区规划及各项配套设施比较齐全，各项管理制度日臻完善，在服务群众，加强文明教育和文化建设、维护小区治安稳定等方面做了大量工作，取得了明显成效，先后被省、市评为“明星小区”“花园小区”和“市容市貌五星级小区”。
一、加强组织建设，开展创建活动
1：组织领导，扎实有效。按照市、区《文明社区创建标准》有关规定，社区成立了以镇、单位、物业、村居及各职能部门领导组成的创建精神文明委员会、社区管理委员会，以“xxxx”重要思想为指导，定期召开会议，听取有关成员汇报，研究部署文明小区建设工作，解决难点问题，社区同时成立了居民纠纷调解委员会、治安委员会、计划生育、妇代会等组织，全体干部团结协作，作风民主，共同制定了相应的创建规划和办事公开承诺制度；志愿者服务责任制和物业公司提供的各项服务具体措施，并把这些制度上墙，便于居民监督，为创建文明小区打下了良好的基础。
2：精神文明，成效显着。进入小区就会看到大大小小的标牌：“邻里守望，大家相帮，各献其爱，共享幸福”“人人遵纪守法，社区长治久安”“一个党员一面旗，我和百姓同呼吸”等一些琅琅上口的标语口号。这些真诚、朴实的语言已成为创建文明小区的动员令和行为准则。（1）充分利用社区内的板报、橱窗，大密度、高额次向居民宣传三诚同创、告别不文明行为，并发放宣传资料XX余张，知识问答百余张，提高居民对三诚同创的知晓率和支持率。（2）出资700元制作了精神文明、反腐倡廉、科普知识、健康教育、消防知识、法律法规、知识角等宣传栏，定期更换，版面图文清晰易懂，深受居民欢迎。同时制作了条幅标语三个，悬挂于社区醒目位置。（3）我们还通过图片展览、巡展活动，吸引了更多的居民参与，利用各种形式向居民进行道德教育、食品安全教育、健康教育、爱国主义教育、计划生育教育，提高了居民的自我保护意识和自我保护能力。其中爱国主义教育专栏“永远的丰碑”得到了居民的好评和称赞。
3：评选活动，鼓舞群众。星级文明家庭评选活动是创建文明社区的重要举措，通过评选活动使创建文明小区工作具有更加广泛的群众参与性。我们主要从三个方面入手：（1）：抓宣传教育，利用市民分校，召开座谈会、党员会、楼栋长会、志愿者会等，印制《文明住户手册》、《科普知识问答》等送到每户手中，做到家喻户晓，人人皆知。（2）：抓特色活动。召开民主评议会、居民代表会、邻里座谈会，选出具有特色的星级文明家庭标兵户和文明楼栋、文明单元、文明市民，用身边的事教育身边的人，充分发挥典型的示范作用。（3）：增加通明度。每个单元把评出的星级文明家庭集中起来公布于众，使那些参与意识差的家庭受到激励，能够积极参与进来。
4：社区文化，引导群众。坚持经常的开展群众性文体活动，深入持久地进行“五爱.四有.三德”教育，扎实开展“讲文明，树新风”活动，把遵守《文明秦皇岛人行为规范》编成三句半，把创建五星级文明家庭条件编成快板，在各小区多次演出，既活跃了居民的业余文化，又提高了社区居民的凝聚力。上半年，在海港区区委、区政府的领导下，在职党员来社区报到并积极参与社区活动，为社区捐献了300多本书。并刊登在社区杂志上。为方便群众，社区设立了阅览室、棋牌室，现有藏书六百余本，刊物3000余册，人民日报、秦皇岛日报、法制报、晚报均免费向居民开放，在群众中起到了良好的沟通和交流作用。居委会还多次开展了丰富的文化体育活动，购买了演出用的器材（电子琴、音响、锣鼓、服装）等等，演出节目丰富多彩，健美操、功夫扇、秧歌、相声、京剧、评剧、小品、快板、三句半、诗歌等文艺节目，多次参加市、区、办事处组织的表演比赛并获奖。
5：环境面貌，整洁优美。社区模范执行省、市城市管理各项法规，积极开展爱国卫生运动和城市环境建设，落实门前五包责任制，近日消灭卫生死角四处。为把小区内幽雅、宽阔的场地变成居民娱乐、健身的场所，居委会干部深入辖区单位，按照共驻共建精神，加大对社区硬件的投入。金屋物业公司筹资1万元，平整了活动场地；民政局在小区内安装了全民健身活动器材；居委会为居民开辟了晨练、晚练活动点；各方投资3.5万元对小区进行了绿化、美化。社区绿化面积达6760平方米。此外，小区内卫生设施完善、整洁，为居民营造了优美的健身场地和生活环境。
二、加强社区服务，架起服务群众的桥梁
1：社区服务，百姓满意。为了让居民生活的称心、方便，社区成立了社区服务站，设有服务热线和公开承诺。有综合商店、便民诊所、美容美发、服装加工、干洗店等服务网点，积极安排下岗失业人员，广泛开展便民服务，还为居民上门服务，解决实际困难。对社区内老、弱、病、残人员，居委会组织了义务理发员定期到家里给他们理发，搞拥军拥属、法律咨询、卫生保健以及家政服务介绍等。服务内容贴近生活，贴近百姓，便民诊所免费为社区居民体检、测血压、量体温。并建立个人健康档案，定期到病人家中体检。深受居民欢迎。
2：工作扎实，成绩突出。为创造和谐社区，打造文明社区，全面落实三城同创，社区开展了“倡导文明新风，共建美好家园“活动，广泛宣传，全民动员，发动党员、在职党员认领公益岗位，还成立了有几十人参加的志愿者队伍：夕阳红志愿者、青少年志愿者、巾帼志愿者，每月定期开展义务劳动，拣白色垃圾。在迎省检活动中清理无主垃圾4大车，处理小广告1000余条。我们同时开展“邻里一家亲，走进邻里门，关心邻里事，认识邻里人”活动，通过活动，促进了社区和谐、邻里团结、家庭和睦。营造了创建文明社区的良好氛围。
社区设立了便民栏和政务公开栏，公布办事程序、手续、时间、承办单位，居委会财务及工作情况，使来居委会办事的人员一目了然，既增加了工作的透明度，提高了工作效率，又方便了群众监督。
三、实施综合治理，确保社区安宁
1：群防群管，制度完善。为加强社会治安综合治理和环境卫生整治工作，社区成立了安全小区创建组织，在办事处的指导下实行“一长三员制”即楼栋长,党建联络员、治安巡逻员、“十户调解员”，参与共建共管。(1)：加强治安防控体系建设，加大工作力度。社区成立了以居委会、派出所、物业组成的社区治安管理委员会，建立了专职保安队伍，实行24小时轮流值班制度。同时社区内有党员自愿组成的义务巡逻队参加巡逻，切实提高了对社区治安的控制能力。(2)：居民参与，干群结合。我们积极配合有关部门加强对两劳解教、释放人员的帮教工作。针对帮教对象的实际情况，我们组成了有居民代表参加的帮教小组，和帮教对象定期谈心，随时掌握他们的现实表现。并安排部署有关力量，加强对治安危险分子以及xx分子等重点人员的监控；(3)：警民共建，群防群治。社区内建立了治安警务室，公布了片警资料、报警电话，各栋分别设立一名治安员，对外来人口随时掌握情况，做到底数清、情况明；对进入小区的陌生人进行盘查，防止不法分子作案，预防和减少多发性案件的发生。
2：社区秩序，安定井然。“十户调解员”起到了积极作用，她们能够及时反映情况，避免了矛盾激化，稳定了社区秩序。今年以来，我们共调解民事纠纷11起。7月21日，省电视台三名记者来社区采访了民调干部魏素珍和党小组长、十户调解员杨桂珍成功调解的邻里纠纷。服务里社区现在民风正、民情好，全体干部团结一致，工作效率高，服务质量好，社区内无火灾、无重大交通事故、无集体上访事件发生，没有封建迷信和赌博活动。也没有发现“xx”习练者。目前社区内治安秩序井然，人际关系和谐。
服务里社区在区委区政府、街道办事处的指导和帮助下，在辖区单位和广大居民的支持下，创建文明小区工作取得了一定的成效。社区实现了安全、文明、方便、规范的目标，各项工作迈上了新台阶。