二oo四年，在市人大常委会及党组的领导下，我认真学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论，学习贯彻党的xx大会议精神，脚踏实地，兢兢业业，做好自己的本职工作，以实际行动做“三个代表”的实践者。以下就对一年来的工作总结一番：
一、在思想上，同党中央和市委保持高度一致
一年来，在积极参加市人大机关组织的集体学习的同时，个人做好了工作计划，挤时间自学，系统学习了邓小平理论和党的xx大会议精神，以及党的一系列路线、方针和政策，特别认真学习了xx总书记提出的中国共产党代表着先进生产力的发展方向、代表着先进文化的前进方向、代表着广大人民群众 的最根本利益的重要论述，在思想上进一步认识到作为一名中国共产党党员应当学什么、讲什么、做什么，应当为谁做的问题，通过学习，不仅明确了自己的学习方法和工作方向，而且牢固树立了无产阶级的世界观、人生观和价值观。运用马克思主义的认识论、方法论，按改革、发展、稳定的要求，更新观念，增强改革开放意识，提高政治敏锐性、鉴别力。无论什么时候、什么情况下，时刻保持清醒的政治头脑，做到是非分明、立场坚定，始终与党中央保持高度一致，与市委的决策保持高度一致。
二、在工作上，脚踏实际，兢兢业业，努力做好本职工作。
一年来，共受理人大代表和人民群众来信来访415件次，处桔率达99%，在工作中，一是依照《××市人大常委会信访工作办法》，从案件受理、转办程序、督办方式、结案时限、信访纪律等各个环节，做到了有章可循、有规可依，进一步理顺了信访秩序，完善了信访工作机制。二是强化宗旨意识，树立良好的职业道德和职业形象，把代表最广大人民群众的根本利益和宗旨观念贯穿到人大信访工作的每 一个具体办事程序中去，贯穿到每一个具体的工作环节和细节中去，用踏踏实实接好每一次访、办好每一封信的实际行动体现良好的职业形象和职业道德。如昌城镇大宋村刘永海来信反映其妹刘某某可能被刘平锐陷害了，要求查处。此信仅有二十几个字。反映的情况不明确，但反映的情况又比较严重，不能不管。于是我们本着对法律负责、对人民群众负责的精神，驱车四十多里到西大宋村找到村支部书记、村主任、上访人及有关当事人进行调查了解，查明了事实真相。原来来信人刘永海系间歇性精神病人，因不知其妹刘某某于两月前上大学去了，便怀疑其父刘平锐陷害了他妹妹。查明案情后，我们又向当事人作了答复。三是坚持依法信访，促进行政机关依法行政和司法机关公正司法。人大信访不参与案件的侦察、审判、裁定等程序，但对重要的申诉、控告，我们提出自己的建议和意见，严格依法指出各种处理不公案件的问题所在，以供行政和司法机关在审理案件时参考。如某企业职工刘丽萍于XX年二月份与某机关干部王某某在宿舍区发生纠纷，致刘轻伤。刘上访人大后，我们认为，此案一经法院多次开庭调解，若再简单地转给法院办理，其效果必然不大。于是我们召开了法院分管领导及有关庭室负责人调度会，提出了自己的看法和意见，要求法院尽快开庭判决。市法院也依法加大办案力度，于XX年七月份再次开庭，依法做出了公正判决，维护了当事人的合法权益。受害人刘丽萍手持判决到人大信访室一再表示感谢。
三、在组织纪律上，严守党的纪律，服从领导，团结同志，廉洁自律。
按照“三个代表”的要求，牢牢树立全心全意为人民服务的思想，想群众所想，依靠群众、扎根群众，增强群众观念，按邓小平同志所讲的，工作要以“群众满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成、答应不答应”作为出发点和落脚点，努力做好本职工作，以党员的八项标准严格要求自己尊重领导，服从安排，团结同志。坚持马列主义世界观、人生观、价值观，严格自重、自省、自警、自励，在思想上筑起拒腐防变的坚强防线，自学抵制资产阶级生活方式的侵蚀，做到立党为公、勤政为民、以身作则、廉洁自律。
一年来尽管做了一些工作，但也存在一些问题和不足。首先是学习的方法不够灵活，学习的内容不够丰富，日常学习中只注重 党的路线、方针、政策和业务方面的学习，而对世贸组织的规则等一些新知识学习的不够。其次是工作上主动性不够强。总认为人大信访工作是被动性的，不能主动也无法主动去做。再是拒腐防变的意识有待加强。认为人大是清水衙门，尤其是作为人大的工作人员，既没有收受礼品的机会，也不会有人向自己行贿，因此思想上拒腐防变的弦还没有绷紧。
针对上述问题，在今后的工作中，一方面要增强学习的积极性。要进一步加强党的路线、方针、政策、业务知识学习的同时，加强对世贸组织和历史、哲学等方面知识的学习，丰富自己的知识面，力争做一名真正的知识化、年轻化的跨世纪干部。另一方面，加强工作的主动性。进一步改进工作方式，扬长避短，努力把人大的信访工作做好，让领导满意，让上访者满意，以实际行动作“三个代表”的实践者。