服务业员工爱岗敬业演讲：牢记宗旨立足岗位

各位领导、各位同事：大家好！

今天我演讲的题目是“你的满意是我们最大的快乐”。

站在机场的办公楼前，目送一架架飞机，带着每个旅客的满意腾空而起冲向天空时，我想，我们机场各个部门彼此密切配合连轴转动，就是为了每个旅客满意的离开的这一刻。

xx机场自通航以来，凭借着张家界市“旅游带动战略”的拉动，旅客吞吐量和货邮吞吐量以平均每年22.8％和29％的速度递增，累计开通国内、国际航线及地区航线54条，通往国内53个城市，先后荣获“全国文明机场”、中南地区管理局“安全服务效益标兵单位”、“湖南省工商界百佳诚信单位”、“湖南省质量管理小组活动优秀企业”等光荣称号，自行研制的“电子式煤气驱鸟炮”取得了国家专利。这些成绩的取得，与我们企业全体员工“精诚团结、积极进取”的企业文化密不可分，与我们企业上上下下“艰苦奋斗、开拓创新”创业精神密不可分。

企业发展要一帆风顺，离不开组织，离不开所有的干部员工。企业好比是一只船，员工就是那一块块船板，领导就是浆和舵，组织则是那粘合剂和船钉。没有船板，不足以为船；没有粘合剂和铁钉，船板依然是无用的朽木；没有浆和舵，船则不可能绕过暗礁驰向光辉的彼岸。开始在基层的时候，我没有这种感觉，觉得只要把自己的工作做好就行。现在终于知道，无论在哪一个职位，无论干什么，都是为了一个目的，就是让来机场的每一个旅客满意。旅客的满意是我们最大的快乐。这样说起来很抽象，让我还是用一个具体的事例来说说吧。

那时候还是在我参加总经办值班的时候。有天晚上，所有航班都结束了，所有工作人员都下班回家了。我刚回到家，值班手机就响了，是机场公安局打过来的，说一个旅客在到达厅里还没出来。于是我赶快联系相关工作人员赶去开门，等大家把这个女孩子从到达厅接出来的时候才发现，这时候已经没有接客的车了，怎么办？当时我的第一反应是想到了我们机关的小车队，小车队本来是没有接送旅客的责任，又是晚上2点多，车队师傅也已经休息了，但是电话打过去后，小车队的师傅二话没说，5分钟就赶到了到达厅，并把女孩儿送到了市里，帮她找了洒店安顿好，第二天，小车队的那名师傅又帮女孩子买了去吉首的火车票，一直把她送到火车站上了火车才安心回来。事后，大家谈起这件事情，都觉得自己做了一件让自己很开心的的事情。

试想一想，假如那天没有机场公安人员的仔细巡查，假如有关工作人员没有强烈的责任感，假如我们小车队的司机是一付“事不关己高高挂起”态度，这个问题能得到这样圆满的解决吗？这件事的圆满解决，除了树立了我们整个机场的高质服务形象外，还能分出个你我他吗？这不正是我们机场各部门精诚团结通力配合的有力佐证？一桩桩，一件件，数不清，道不完。一年三百六十五天，就在这个小小的机场内，每天都上演着这样一个个平凡的故事。

机关工作看似轻松，实际上却细碎繁杂，做起来不见眼，也容易遭到一些人的误解。事情做完了，没有什么骄人的成绩。办得好是小事一桩，办得不好小事就变成大事了。但是我们从来没有因此而沮丧。领导和同志们的批评，我们当做一种鞭策和鼓励。当每次看到我们做的事情被领导和同志们认可，我们感到由衷的高兴，觉得这些天来忙乎的东西没有白费，再多的委屈再多的辛劳顿时烟消云散。

XX年分公司为了增强了企业的凝聚力，丰富员工文化生活，举行了很多的活动。为了准备这些活动，我们除了忙日常事务外，还得花更大的精力来筹备。很多人主动放弃了难得的休息时间，加班加点，准备资料，策划方案，有时还要自己参加到本部门集体节目活动训练中去，但是没有一个人叫苦叫累。当看到大家在活动中的开心的样子，我们觉得自己为企业的发展添了一块砖一块瓦，心里简直就像喝了蜂蜜一样甜。

“我们来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来了”，重温一九四四年毛泽东对全党全军的教导，让我们倍感责任重大。“让每个旅客满意，就是我们做好服务工作的出发点和动力”。对我们来说，有了旅客的满意，我们的人生画卷便增添了一抹亮丽的色彩；有了旅客的满意，我们的人生美酒便会飘出一股诱人的醇香；有了旅客的满意，我们的人生的歌才便有一曲优美动人的旋律；有了旅客的满意，我们的人生书籍也便有了一个永恒的主题。着名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们张家界航空人来讲：请把我们的服务带回你的家，请把你的满意留下。要把旅客的满意留下，就从我们自已的贴心的服务开始。同志们，让我们用真诚的服务对待每一个旅客，对待我们身边的每一个人，用我们真诚的服务擎起xx机场未来希望的火炬，一起走向xx机场灿烂辉煌的明天。